Customer Experience. Wat willen klanten van ons?

PageKlantfocusKlantsafariwebsiteBrandfuel

Focus op de klant! Vergaar actuele klantinzichten met de KlantSafari:

Klanten zijn bepaald niet identiek. Iedere klant(groep) vraagt om een andere aanpak. Om de dienstverlening of productaanbod beter aan te laten sluiten op de verschillende behoeftes van klantgroepen, is een klantsafari ideaal om de gewenste inzichten te vergaren.

Vaak denkt de organisatie zelf al goed te weten hoe klanten, consumenten (of andere stakeholders) over jouw diensten of producten denken. Hoe zij naar jouw merk kijken, welke services zij verwachten en welke percepties zij daarbij hebben.

Verstevig de relatie met de klant door betere oplossingen te bieden:

Wij gaan samen de markt in, interviewen jouw klanten en tekenen de klantpercepties  op. Kwalitatief, maar desgewenst ook kwantitatief. 

Het is onze ervaring dat klanten graag aangeven wat ze van jou als organisatie of merk verwachten! Je zult verrassende en nieuwe inzichten krijgen en daardoor groeikansen creëren.